Política de Privacidad

Última actualización: 24/01/2026

En SerCOnatural, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Entidad: SerCOnatural / Asociación SerCOnatural
Domicilio: Finca El Maco, Vereda El Tablón, San Agustín, Huila, Colombia
Correo de contacto: info@chaskatours.co

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales, según el uso que hagas del sitio:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (si lo proporcionas), mensaje.
Datos de donación (si aplica): nombre, correo, monto y referencia de pago.
Nota: si usas plataformas de pago externas, SerCoNatural no almacena datos completos de tarjeta; estos son tratados por el proveedor de pagos.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora, cookies y tecnologías similares (ver sección Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

Responder solicitudes enviadas a través de formularios o canales de contacto.
Gestionar donaciones y emitir confirmaciones o comunicaciones relacionadas.
Enviar información sobre proyectos, actividades o novedades, únicamente si te suscribes o lo autorizas.
Mejorar el sitio web, medir su uso y garantizar su seguridad (analítica y prevención de fraude/abusos).
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

Tu consentimiento, cuando completas formularios, te suscribes o aceptas cookies.
Ejecución de una relación (por ejemplo, gestión de donaciones o atención a tu solicitud).
Interés legítimo, para mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando aplique.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

Mensajes y solicitudes: durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento.
Donaciones: durante el plazo requerido por obligaciones contables/legales aplicables.
Suscripciones: hasta que solicites la baja.
Datos técnicos: según la duración de cookies y registros de seguridad.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con terceros solo cuando sea necesario:

Proveedores tecnológicos (hosting, correo, formularios, analítica) para operar el sitio.
Proveedores de pago, si realizas una donación a través de plataformas externas.
Autoridades cuando exista una obligación legal.

SerCoNatural procura trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y privacidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. En ese caso, aplicaremos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales, políticas del proveedor, etc.).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:

Acceso a tus datos.
Rectificación de datos inexactos.
Eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición y/o limitación del tratamiento.
Portabilidad de datos, cuando aplique.
Retiro del consentimiento en cualquier momento (sin efectos retroactivos).

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: info@serconatural.com
Incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una forma de verificar tu identidad.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de analítica para mejorar la experiencia de navegación y comprender el uso del sitio.

Puedes:

Aceptar o rechazar cookies desde el banner/gestor de cookies (si está habilitado).
Configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos (por ejemplo, redes sociales o plataformas de pago). SerCoNatural no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en: info@serconatural.com